Ο βοηθός AI που βελτιώνεται μόνος του, κάθε νύχτα

Ένας βοηθός AI δεν είναι «έτοιμος» την ημέρα που τον ενεργοποιείτε. Οι πελάτες σας γράφουν με τον δικό τους τρόπο: με λάθη, με greeklish, με λέξεις που δεν υπάρχουν στον κατάλογό σας. Γι' αυτό φτιάξαμε έναν μηχανισμό που βελτιώνει τον βοηθό σας συνέχεια.

Η απάντηση με πρόβλημα, η κρίση τη νύχτα, η διόρθωση και ο έλεγχος πριν μπει.

1. Βρίσκουμε τις αδύναμες απαντήσεις μόνοι μας

Δεν περιμένουμε παράπονα. Κάθε απάντηση του βοηθού ελέγχεται για αυτόματα σημάδια:

• ο βοηθός είπε «δεν βρήκα» ή δεν πρότεινε τίποτα·
• ο πελάτης ξαναρώτησε το ίδιο με άλλα λόγια·
• ο πελάτης πάτησε 👎 κάτω από την απάντηση (νέο κουμπί «Σας βοήθησε η απάντηση;»)·
• ο βοηθός πρότεινε προϊόντα αλλά κανείς δεν τα πάτησε.

2. Ένας κριτής AI τις ελέγχει τη νύχτα

Κάθε νύχτα ένας κριτής AI (το πιο ικανό μοντέλο της Anthropic) διαβάζει τις αδύναμες απαντήσεις και ένα δείγμα των υπολοίπων, μαζί με τα στοιχεία των προϊόντων και το τι έψαξε ο βοηθός. Για κάθε απάντηση λέει:

• αν ήταν σωστή, μερικώς σωστή ή λάθος·
• γιατί: λείπουν στοιχεία προϊόντος, λάθος λέξεις αναζήτησης, παρανόηση, επινοημένα στοιχεία, ισχυρισμός υγείας που δεν επιτρέπεται·
• τι διορθώνεται: π.χ. συνώνυμο «αντηλιο» → «αντηλιακό», στοιχεία προϊόντος, ή αλλαγή στις οδηγίες του βοηθού.

3. Διορθώνουμε, χωρίς να χαλάσει τίποτα

Τα συνώνυμα μπαίνουν στο κατάστημά σας με ένα κλικ (τα βλέπετε στα Συνώνυμα της πύλης). Οι αλλαγές στις οδηγίες του βοηθού περνούν πρώτα από ένα «χρυσό σετ»: πραγματικές ερωτήσεις με το τι πρέπει να κάνει η σωστή απάντηση. Ο βοηθός απαντά ξανά σε όλες, και αν χειροτερέψει έστω μία, η αλλαγή δεν μπαίνει. Κάθε νέο λάθος που βρίσκουμε μπαίνει στο σετ, ώστε να μην ξανασυμβεί.

Και η απλή αναζήτηση

Ο κριτής δεν ελέγχει μόνο τον βοηθό. Κάθε νύχτα παίρνει και τις αναζητήσεις της εβδομάδας που δεν βρήκαν τίποτα ή που βρήκαν αποτελέσματα αλλά κανείς δεν τα πάτησε, βλέπει τι υπάρχει στον κατάλογό σας και προτείνει τη διόρθωση. Τα συνώνυμα μπαίνουν αυτόματα, μόνο αν η νέα αναζήτηση βρίσκει πράγματι προϊόντα, και ποτέ για αντικατάσταση φαρμάκου. Τα βλέπετε και τα σβήνετε όποτε θέλετε στην πύλη, στα Συνώνυμα.

Τι βλέπετε εσείς

Στην πύλη, στη σελίδα Βοηθός AI, η κάρτα «Αυτοβελτίωση του βοηθού σας» δείχνει πόσες απαντήσεις ελέγχθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες, πόσες ήταν σωστές και ποιες βελτιώσεις εφαρμόστηκαν. Τα ίδια, για την εβδομάδα, έρχονται και στο εβδομαδιαίο email της αναφοράς σας.

Πόσο κοστίζει

Η αυτοβελτίωση περιλαμβάνεται στα πρόσθετα AI (Βοηθός αγορών, Σύμβουλος προϊόντων, ή πακέτο Enterprise), χωρίς επιπλέον χρέωση. Είναι ενεργή για καταστήματα με πρόσθετο AI και αγορασμένες μονάδες AI.

Απόρρητο: οι απαντήσεις του βοηθού κρατιούνται 90 ημέρες για τον έλεγχο ποιότητας, χωρίς IP ή στοιχεία ταυτότητας του επισκέπτη, και τα email και τα τηλέφωνα κρύβονται αυτόματα (Πολιτική απορρήτου).

Θέλετε να δείτε πώς θα δούλευε με τον δικό σας κατάλογο; Ζητήστε demo ή ξεκινήστε τώρα.