Η αναζήτηση που καταλαβαίνει τους πελάτες σας
Λειτουργίες
Ο πελάτης γράφει «akoustika», «παπουτσια» ή «αντιντας» και βρίσκει αμέσως αυτό που ζητά.
Τόνοι, διαλυτικά, τελικό σίγμα, greeklish προς ελληνικά και αντίστροφα, ορθογραφικά λάθη και «Μήπως εννοούσατε…». Όλα ρυθμισμένα για την ελληνική αγορά, όχι μεταφρασμένα από αγγλικό προϊόν.
«αντιντας» → Adidas, «ξιαόμι» → Xiaomi, «kundali» → Caudalie.
Ένας φωνητικός «σκελετός» ταιριάζει τον τρόπο που ακούγεται μια λέξη με τον κατάλογό σας, ώστε οι πελάτες να βρίσκουν brands ακόμα κι όταν δεν ξέρουν πώς γράφονται.
«σαμπουάν κάτω από 10€» → κατηγορία και εύρος τιμής, με μήνυμα που εξηγεί τι κατάλαβε.
Κατανοεί κατηγορίες, «κάτω από», «έως», «από… έως…» και «ανάγκες» όπως ακμή, ύπνος ή ανοσοποιητικό. Δέχεται και μεγάλες ερωτήσεις, όπως μιλάμε: «θέλω προϊόντα περιποίησης για ξηρά και ταλαιπωρημένα μαλλιά», σε κάθε πτώση και αριθμό. Ο πελάτης βλέπει πάντα τα κριτήρια που εφαρμόστηκαν.
Ο πελάτης γράφει την ανάγκη του («κάτι για κράμπες στα πόδια») και βλέπει τα σωστά προϊόντα («μαγνήσιο»), ακόμα κι αν δεν υπάρχουν αυτές οι λέξεις στα ονόματα.
Όταν ο πελάτης γράφει πρόταση («έχω φαγούρα στο κεφάλι», «το μωρό έχει κολικούς») ή η κανονική αναζήτηση βρίσκει λίγα ή άσχετα, η AI καταλαβαίνει την ανάγκη, βρίσκει υποψήφια προϊόντα του καταλόγου σας και κρατά μόνο όσα πραγματικά ταιριάζουν, με «Κατάλαβα: … (AI)». Μόνο προϊόντα που υπάρχουν στο κατάστημα· οι «κατηγορίες που δεν προτείνονται» (π.χ. φάρμακα) μένουν εκτός. Στο dropdown όσο γράφει ο πελάτης, στο παράθυρο του Findora και στη σελίδα αναζήτησης του θέματος (PrestaShop). Χρεώνεται στις μονάδες AI μόνο κάθε νέα ερώτηση· η ίδια ερώτηση για 30 ημέρες είναι δωρεάν.
Το Findora καταλαβαίνει τι είναι κάθε προϊόν από το όνομά του, όχι μόνο από την κατηγορία όπου το βάλατε.
Σε ερωτήσεις όπως «αντηλιακά προσώπου κάτω από 20€» ή «παιδικό αντηλιακό», το Findora φέρνει ό,τι είναι πραγματικά αντηλιακό προσώπου ή παιδικό, όπου κι αν βρίσκεται στο κατάστημα, και αφήνει έξω πούδρες, make-up ή αντηλιακά σώματος που μπήκαν κατά λάθος στην κατηγορία. Στον κατάλογο του πρώτου μας καταστήματος, τα αποτελέσματα σωστού τύπου σε τέτοιες ερωτήσεις ανέβηκαν από 80% σε 99%. Στην πύλη βλέπετε και τα προϊόντα που φαίνονται σε λάθος κατηγορία, για να τα διορθώσετε.
EAN 13 ψηφίων, κωδικός καταστήματος ή μοντέλου, «d3 2000»: ακριβή αποτελέσματα με την πρώτη.
Οι κωδικοί αναγνωρίζονται αυτόματα και πάνε κατευθείαν στο σωστό προϊόν. Στο κινητό, σάρωση barcode με την κάμερα (πακέτα Pro και Enterprise).
Ο πελάτης λέει τι χρειάζεται· ο βοηθός κάνει 1–2 ερωτήσεις και προτείνει τα σωστά προϊόντα από τον κατάλογό σας.
Εμφανίζεται ως κουμπί στη μπάρα αναζήτησης, ως «Ρωτήστε τον βοηθό» στα αποτελέσματα και όταν μια αναζήτηση δεν βρίσκει τίποτα. Προτείνει μόνο υπαρκτά προϊόντα με τιμή και καλάθι· αν κάτι δεν υπάρχει, το λέει και προτείνει εναλλακτικά. Χωρίς ιατρικές συμβουλές. Περιλαμβάνεται στο Enterprise· πρόσθετο για Basic και Pro· η χρήση χρεώνεται με προπληρωμένες μονάδες AI, σταθερή τιμή ανά ερώτηση. Οι συχνές ερωτήσεις απαντιούνται άμεσα. Σε κάθε νέα σελίδα ανοίγει καθαρός· με το «Ιστορικό» ο πελάτης ξαναβρίσκει τις συζητήσεις της επίσκεψης όπως ήταν και συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε (μόνο στον browser του).
Στη σελίδα κάθε προϊόντος ο πελάτης ρωτά «σε τι βοηθά;», «πώς χρησιμοποιείται;» και παίρνει απάντηση από την περιγραφή του.
Κουμπί «Ερωτήσεις για το προϊόν;» στη σελίδα κάθε προϊόντος. Ο σύμβουλος ξέρει ποιο προϊόν βλέπει ο πελάτης και απαντά από ό,τι γράφει η σελίδα του (οφέλη, συστατικά, περιεκτικότητα, οδηγίες). Αν η σελίδα δεν αναφέρει σύνθεση, συστατικά ή οδηγίες, τα αναζητά στο επίσημο site του κατασκευαστή και δείχνει την πηγή· αν δεν τα βρει, το λέει. Μιλά πάντα τη γλώσσα της σελίδας (ελληνικά ή αγγλικά). Στο «υπάρχει κάτι καλύτερο για μένα;» προτείνει εναλλακτικά από τον κατάλογό σας. Περιλαμβάνεται στο Enterprise· πρόσθετο για Basic και Pro· η χρήση χρεώνεται με μονάδες AI.
Προϊόντα με φωτογραφία, τιμή, έκπτωση και κουμπί καλαθιού που προσθέτει χωρίς να αλλάξει σελίδα.
Αριστερά τα προϊόντα (εικόνα, σήμα έκπτωσης, brand και κωδικός, παλιά και νέα τιμή), δεξιά δημοφιλείς αναζητήσεις, κατηγορίες με τη διαδρομή τους, «Ανά Brand» και «Ανά Κατηγορία» με πλήθος, σελίδες και οδηγοί. Γκρι συμπλήρωση μέσα στο πεδίο (Tab ή →), κουμπί × για καθάρισμα, πλήρης πλοήγηση με πληκτρολόγιο. Στο PrestaShop το προϊόν μπαίνει στο καλάθι και ο μετρητής ενημερώνεται χωρίς να φύγει ο πελάτης από τη σελίδα.
Με ένα κλικ στο κενό πεδίο: πρόσφατες και top αναζητήσεις, δημοφιλή προϊόντα και «Είδατε πρόσφατα».
Ο πελάτης βλέπει τι αναζήτησε πρόσφατα (και σβήνει όποιο θέλει), τις δημοφιλέστερες αναζητήσεις του καταστήματος και τα δημοφιλή προϊόντα σε κάρτες. Στο πακέτο Enterprise προστίθεται το «Είδατε πρόσφατα», με τα προϊόντα που είδε ο ίδιος· αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή του, όχι σε εμάς.
Αναζήτηση με φωνή σε Chrome, Edge και Android, και σάρωση barcode με την κάμερα σε κινητό, tablet ή υπολογιστή.
Ο πελάτης πατά το μικρόφωνο μέσα στο πεδίο και λέει τι ψάχνει· το Findora ελέγχει έως 5 εκδοχές του τι ακούστηκε και κρατά αυτή που βρίσκει προϊόντα. Με το κουμπί barcode η κάμερα διαβάζει EAN/UPC και, αν βρεθεί ένα προϊόν, ανοίγει κατευθείαν η σελίδα του. Φωνή στο iPhone: σύντομα. Ο πελάτης σας ενεργοποιεί ή κλείνει κάθε λειτουργία από τις Ρυθμίσεις της πύλης. Τα κουμπιά εμφανίζονται σε μια «κάψουλα» όταν ο πελάτης πλησιάσει τη μπάρα (ή «Πάντα ορατά», από τις Ρυθμίσεις).
Ο πελάτης φωτογραφίζει ένα προϊόν και βλέπει το ίδιο ή παρόμοια από τον κατάλογό σας.
Κουμπί κάμερας στο πεδίο αναζήτησης. Η AI διαβάζει τη συσκευασία (μάρκα, όνομα, barcode) και δείχνει πρώτα το ίδιο προϊόν, με την ένδειξη «Από τη φωτογραφία: …», και από κάτω «Παρόμοια προϊόντα» του ίδιου τύπου από άλλες μάρκες. Η φωτογραφία μικραίνει στη συσκευή και δεν αποθηκεύεται. Χρεώνεται στις μονάδες AI ανά φωτογραφία.
Φίλτρα ως «φύλλο» από κάτω, μεγάλοι στόχοι αφής, ελάχιστα KB που δεν βαραίνουν το site.
Το script φορτώνει ασύγχρονα και δεν συγκρούεται ποτέ με το θέμα του καταστήματος. Προσβάσιμο σε αναγνώστες οθόνης.
Εσείς αποφασίζετε: εξαντλημένα, «δεν βρέθηκε τίποτα», προτεραιότητα, και κανόνες ανά αναζήτηση με προτάσεις από τα δεδομένα σας.
Στη σελίδα Κανόνες αναζήτησης της πύλης: τι γίνεται με τα εξαντλημένα (στο τέλος, κρυφά, με «Διαθέσιμο εναλλακτικό»), τι βλέπει ο πελάτης όταν δεν βρίσκει τίποτα (αντίστοιχο brand, σχετικά, δημοφιλή, βοηθός AI), προτεραιότητα κατάταξης και κατηγορίες που δεν προτείνονται — σε όλα τα πακέτα. Από το Pro: κανόνες ανά αναζήτηση (δείξε πρώτα, ανέβασε/κατέβασε brand ή κατηγορία, κρύψε, συνώνυμα, ανακατεύθυνση) με ημερομηνίες, προεπισκόπηση, μέτρηση και ιστορικό. Στο Enterprise: προτάσεις κανόνων από τις αναζητήσεις των πελατών σας και κανόνες με απλά λόγια.
Μια εικόνα ή ένα μήνυμα πάνω από τα αποτελέσματα, για συγκεκριμένες αναζητήσεις ή κατηγορίες, π.χ. «−20% στα αντηλιακά έως Κυριακή».
Με ημερομηνίες από–έως, στο dropdown ή/και στη σελίδα αποτελεσμάτων, και μέτρηση κλικ.
Γράφετε μια λέξη και βλέπετε ό,τι βλέπουν οι πελάτες σας, με το γιατί κάθε προϊόν βγήκε σε αυτή τη θέση.
Στα πακέτα Pro και Enterprise, καρφιτσώνετε ένα προϊόν πρώτο ή το κρύβετε με ένα κλικ, και ισχύει στο site σε λίγα δευτερόλεπτα.
Ο επισκέπτης αφήνει email σε εξαντλημένο προϊόν και του στέλνουμε ένα email με το όνομα του καταστήματός σας όταν έρθει.
Με ρητή συγκατάθεση· το email διαγράφεται μόλις σταλεί η ειδοποίηση. Αν προτιμάτε, κατεβάζετε τη λίστα και στέλνετε εσείς.
Αναζητήσεις, μετατροπή, παραγγελίες και τζίρος που ήρθαν από την αναζήτηση, με σύγκριση περιόδων.
Η απόδοση εσόδων μετρά προϊόντα που βρέθηκαν με αναζήτηση έως 7 ημέρες πριν την παραγγελία. Αναφορές με export και εβδομαδιαία σύνοψη με email (Pro).
Η πύλη διαβάζει τα δεδομένα σας και σας λέει, με σειρά, τι να διορθώσετε: αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα, δημοφιλή εξαντλημένα, προϊόντα με κλικ χωρίς πωλήσεις.
Κάθε ενέργεια έχει γιατί (με τα δικά σας νούμερα), τι να κάνετε και κουμπί προς τη σωστή οθόνη. Δίπλα: καρτέλες για Επισκεψιμότητα, Μετατροπή (από την αναζήτηση στην παραγγελία), Προβληματικά είδη και Ερωτήσεις πελατών με δικά τους λόγια.
Κάθε μήνα βλέπετε τις πωλήσεις που πέρασαν από την αναζήτηση δίπλα στο κόστος της συνδρομής.
Αν σταματήσει να φορτώνει η αναζήτηση στο site ή αποτύχει η ανάγνωση του καταλόγου, σας στέλνουμε email αμέσως. Η εβδομαδιαία αναφορά ξεκινά με το «Τι να κάνετε αυτή την εβδομάδα».
Δείτε τι έψαξαν οι πελάτες πριν αγοράσουν και πού χάνονται οι υπόλοιποι: καλάθι χωρίς αγορά, «δεν βρήκαν τίποτα», κλικ χωρίς πώληση.
Κάθε μήνα, μια αναφορά PDF δύο σελίδων για τη διοίκηση, και με email. Τα γεγονότα αναζήτησης στέλνονται και στο δικό σας Google Analytics 4.
Brands που δεν έχετε, προϊόντα που λείπουν, αναζητήσεις χωρίς κλικ: ευκαιρίες, όχι χαμένες πωλήσεις.
Για brands που δεν διαθέτετε, το Findora προτείνει εναλλακτικό brand. Για εξαντλημένα, «Ειδοποιήστε με» με ρητή συγκατάθεση (Pro).
Αν η υπηρεσία δεν απαντήσει μέσα σε κλάσματα του δευτερολέπτου, το κατάστημα συνεχίζει με τη δική του αναζήτηση.
Ένα XML του καταλόγου, μία γραμμή script, μία εντολή στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Ίδια διαδικασία για κάθε πλατφόρμα.
Owner, Admin, Marketing, Viewer, Billing: ο καθένας βλέπει ό,τι χρειάζεται. Προσκλήσεις που ενεργοποιούνται μόνο με την αποδοχή του χρήστη.
Στη σελίδα Χρήστες & ρόλοι της πύλης προσκαλείτε συνεργάτες με τον σωστό ρόλο. Owner και Admin συνδέονται υποχρεωτικά με έλεγχο δύο βημάτων. Ο σύνδεσμος ενεργοποίησης πηγαίνει μόνο στο email του χρήστη και η πρόσβαση ενεργοποιείται μόνο όταν την αποδεχτεί ο ίδιος. Κάθε κατάστημα βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα, και το Ιστορικό αλλαγών δείχνει ποιος άλλαξε τι και πότε. Ο αριθμός χρηστών εξαρτάται από το πακέτο.
Κάθε χρήστης διαχειρίζεται μόνος του τον Λογαριασμό του: στοιχεία επικοινωνίας, γλώσσα, αλλαγή email με επιβεβαίωση, αλλαγή κωδικού, αλλαγή συσκευής 2FA και κωδικούς ανάκτησης, λίστα συσκευών με αποσύνδεση ανά συσκευή, ιστορικό συνδέσεων και επιλογή των emails που θέλει να λαμβάνει. Σε σύνδεση από νέα συσκευή στέλνεται email ασφαλείας.
Αιτήματα με αριθμό, κατηγορία και συνημμένα μέσα από την πύλη. Email σε κάθε απάντηση και εγγυημένος χρόνος πρώτης απάντησης.
Στη σελίδα Υποστήριξη της πύλης ανοίγετε αίτημα με κατηγορία (εγκατάσταση, χρέωση, αποτελέσματα αναζήτησης, πρόταση λειτουργίας), προτεραιότητα και έως 3 συνημμένα (screenshots ή PDF). Η κατάσταση της εγκατάστασής σας επισυνάπτεται αυτόματα, ώστε να μη χρειάζεται να μας την περιγράψετε. Σε κάθε απάντηση σας έρχεται email. Χρόνος πρώτης απάντησης σε εργάσιμες ώρες (Δευ–Παρ 09:00–17:00): Basic έως 2 εργάσιμες ημέρες, Pro έως 1 εργάσιμη ημέρα, Enterprise έως 4 εργάσιμες ώρες.
Servers στην Ευρωπαϊκή Ένωση, χωρίς προσωπικά δεδομένα πελατών, με σύμβαση επεξεργασίας (DPA).
Σε δοκιμές με πραγματικό κατάλογο 4.700 προϊόντων, η μηχανή απάντησε σε περίπου 2 ms. Στόχος: κάτω από 50 ms στον server.
Σας δείχνουμε πώς θα έψαχναν οι πελάτες σας, με τον δικό σας κατάλογο.
Δοκιμή: όλα, μαζί με τα πρόσθετα AI, για 30 ημέρες, χωρίς κάρτα. Μία δοκιμή ανά κατάστημα και ΑΦΜ. Αγοράστε τη συνδρομή σας και πάρτε 30 ημέρες δώρο. Εγγραφή σε 2 λεπτά, πληρωμή με κάρτα.
