12 KPI: πώς μετράτε πραγματικά τα έσοδα από την αναζήτηση
Πόσες παραγγελίες ξεκίνησαν από μια αναζήτηση; Ποιες αναζητήσεις «χάνουν» πωλήσεις; Τα 12 KPI της πύλης απαντούν με αριθμούς.
«Η αναζήτηση δουλεύει καλά;» Χωρίς αριθμούς, η απάντηση είναι γνώμη. Η πύλη my.findora.tech δείχνει 12 δείκτες σε τρεις ομάδες, με σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο και κλικ που ανοίγει την αναλυτική αναφορά.
Τα 12 KPI σε τρεις ομάδες, όπως στην Επισκόπηση της πύλης (ενδεικτικά νούμερα).
Αναζήτηση & πωλήσεις
- Αναζητήσεις: ολοκληρωμένες αναζητήσεις, όχι κάθε πλήκτρο, χωρίς bots.
- Χωρίς αποτέλεσμα (%): ο πιο άμεσος δείκτης «χαμένων» πελατών.
- Παραγγελίες από αναζήτηση: παραγγελίες με τουλάχιστον ένα προϊόν που ο πελάτης βρήκε με αναζήτηση έως 7 ημέρες πριν, και το ποσοστό τους στις παραγγελίες του καταστήματος.
- Έσοδα από αναζήτηση: η αξία αυτών των προϊόντων, και το ποσοστό τους στον τζίρο.
Συμπεριφορά πελατών
- Επισκέπτες που έψαξαν.
- Κλικ σε αποτελέσματα και CTR.
- Μετατροπή: παραγγελίες από αναζήτηση ανά επισκέπτη που έψαξε.
- Μέση αξία παραγγελίας και τεμάχια.
Χρειάζονται προσοχή
- Αναζητήσεις που «χάνουν» πωλήσεις: έχουν αποτελέσματα αλλά κανείς δεν πατά.
- Προτάσεις λεξικού σε αναμονή, με έγκριση με ένα κλικ (έρχεται σύντομα· μέχρι τότε ο δείκτης δεν εμφανίζει τιμή).
- «Ειδοποιήστε με» σε αναμονή: πελάτες που περιμένουν προϊόν ή brand (έρχεται σύντομα· μέχρι τότε ο δείκτης δεν εμφανίζει τιμή).
- Παραγγελίες καταστήματος: σύνολο και τζίρος, για σύγκριση.
Πώς μετριούνται οι παραγγελίες
Στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας μπαίνει μία εντολή, findora('purchase', …). Για αξιοπιστία, η ίδια πληροφορία μπορεί να σταλεί και από τον server του καταστήματος, ώστε να μη χάνονται παραγγελίες όταν ο browser μπλοκάρει scripts. Δεν αποθηκεύονται προσωπικά δεδομένα πελατών, μόνο κωδικός παραγγελίας, προϊόντα και ποσά.
Οι βασικοί δείκτες υπάρχουν σε όλα τα πακέτα. Οι αναφορές εσόδων με export και η εβδομαδιαία αναφορά με email είναι στα πακέτα Pro και Enterprise.
Θέλετε να δείτε πώς θα δούλευε με τον δικό σας κατάλογο; Ζητήστε demo.