Αναζήτηση σε φυσική γλώσσα: «σαμπουάν κάτω από 10€»

«Φέρε μου σαμπουάν κάτω από 10€». «Αντηλιακά από 10 έως 20 ευρώ». «Κάτι για την ακμή». Όλο και περισσότεροι πελάτες γράφουν στο πεδίο αναζήτησης όπως θα μιλούσαν σε έναν πωλητή. Μια συνηθισμένη αναζήτηση ψάχνει προϊόντα που περιέχουν τη λέξη «κάτω» και το «10€», και δεν βρίσκει τίποτα.

Το Findora αναγνωρίζει την κατηγορία και το εύρος τιμής, και δείχνει στον πελάτη τι κατάλαβε.

Τι αναγνωρίζει

• Εύρος τιμής: «κάτω από», «έως», «μέχρι», «από… έως…», «πάνω από», με ή χωρίς «€» ή «ευρώ».
• Κατηγορία: το «σαμπουάν», το «περιποίηση μαλλιών» και το «αντηλιακά» αναγνωρίζονται ως κατηγορίες του καταλόγου σας, όχι ως απλές λέξεις.
• Ανάγκες: με το λεξικό «Ανάγκες», το «ακμή» φέρνει Effaclar, Cleanance και Sebium, και το «τριχόπτωση» προϊόντα κατά της τριχόπτωσης, ακόμα κι αν η λέξη δεν υπάρχει στο όνομά τους.
• «Φλυαρία»: φράσεις όπως «φέρε μου», «θέλω», «έχετε», «κάτι», «προϊόντα στην κατηγορία» αφαιρούνται, ώστε να μείνει το ουσιαστικό.
• Κάθε πτώση και αριθμός: «περιποίηση» και «περιποίησης», «κρέμα» και «κρεμών», «μαλλιά» και «μαλλιών» είναι το ίδιο πράγμα.

Μεγάλες ερωτήσεις, όπως μιλάμε

Οι πελάτες δεν γράφουν πάντα δύο λέξεις. Γράφουν «θέλω προϊόντα περιποίησης για ξηρά και ταλαιπωρημένα μαλλιά» ή «ψάχνω μια καλή κρέμα ματιών για μαύρους κύκλους». Το Findora:

• βρίσκει την κατηγορία μέσα στην πρόταση, ακόμα κι αν οι λέξεις της είναι σκόρπιες (περιποίηση… μαλλιά);
• κρατά την κατηγορία ως όριο, ώστε να μη φέρει άσχετα προϊόντα;
• χρησιμοποιεί τις υπόλοιπες λέξεις («ξηρά», «μαύροι κύκλοι») για να βάλει πρώτα τα πιο ταιριαστά, και από κάτω την υπόλοιπη κατηγορία.

Αν η ερώτηση έχει brand ή κωδικό («carmex lip balm spf15»), ο πελάτης ψάχνει συγκεκριμένο προϊόν, και η αναζήτηση γίνεται με ακρίβεια σε αυτό.

Ο πελάτης βλέπει πάντα τι εφαρμόστηκε

Πάνω από τα αποτελέσματα εμφανίζεται μήνυμα με τα κριτήρια, π.χ. «Κατηγορία: Σαμπουάν · Τιμή: έως 10 €». Αν το σύστημα κατάλαβε κάτι διαφορετικό από αυτό που ήθελε ο πελάτης, το βλέπει αμέσως και διορθώνει.

Σε ποιο πακέτο

Η αναζήτηση σε φυσική γλώσσα περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα. Το λεξικό «Ανάγκες» είναι στα πακέτα Pro και Enterprise.

Θέλετε να δείτε πώς θα δούλευε με τον δικό σας κατάλογο; Ζητήστε demo.