Βοηθός αγορών με AI: ο πωλητής του καταστήματός σας, όλο το 24ωρο

Στο φυσικό κατάστημα, ο πελάτης που δεν ξέρει τι να πάρει ρωτά τον πωλητή: «έχω ξηρά μαλλιά, τι μου προτείνετε;». Στο e-shop συνήθως δεν έχει κανέναν να ρωτήσει. Γράφει κάτι στην αναζήτηση, βλέπει 200 αποτελέσματα και συχνά φεύγει.

Ο Βοηθός αγορών του Findora κάνει ό,τι ο καλός πωλητής: ακούει, ρωτά όσο χρειάζεται και προτείνει.

Ο πελάτης περιγράφει την ανάγκη του και παίρνει προτάσεις από τον κατάλογο του καταστήματος, με τιμή και καλάθι.

Πώς δουλεύει

• Ο βοηθός έχει δικό του κουμπί μέσα στη μπάρα αναζήτησης, δίπλα σε barcode και μικρόφωνο. Λίγα δευτερόλεπτα μετά το άνοιγμα της σελίδας «βγαίνει» από εκεί ένα συννεφάκι: «Θέλετε βοήθεια να επιλέξετε το σωστό προϊόν;». Εμφανίζεται μία φορά ανά επίσκεψη, για να μην ενοχλεί.
• Τον βρίσκουν και στα αποτελέσματα αναζήτησης («Ρωτήστε τον βοηθό») και, με τον Σύμβουλο προϊόντων, στη σελίδα κάθε προϊόντος («Ερωτήσεις για το προϊόν;»).
• Ο πελάτης γράφει ή λέει με τη φωνή του τι χρειάζεται, π.χ. «αντηλιακό για λιπαρό δέρμα ως 20€».
• Όταν η ανάγκη είναι σαφής, ο βοηθός προτείνει αμέσως: «Για τα ξηρά και ταλαιπωρημένα μαλλιά σας προτείνω τα παρακάτω». Όταν το αίτημα είναι αόριστο («θέλω ένα δώρο»), κάνει 1–2 σύντομες ερωτήσεις, με έτοιμες απαντήσεις-κουμπιά.
• Κάθε πρόταση έχει κάρτα προϊόντος με τιμή και κουμπί καλαθιού. Το προϊόν μπαίνει στο καλάθι χωρίς να φύγει ο πελάτης από τη σελίδα.

Ερωτήσεις για ένα προϊόν: ο Σύμβουλος προϊόντων

Με το πρόσθετο Σύμβουλος προϊόντων AI, στη σελίδα κάθε προϊόντος εμφανίζεται το κουμπί «Ερωτήσεις για το προϊόν;». Ο πελάτης που βλέπει, π.χ., μια βιταμίνη C ρωτά:

• «Σε τι βοηθά;»
• «Τι περιεκτικότητα έχει αυτή που βλέπω;»
• «Πώς χρησιμοποιείται;»
• «Υπάρχει κάτι πιο κατάλληλο για μένα; Κρυώνω συχνά τον χειμώνα.»

Ο βοηθός απαντά από ό,τι γράφει η σελίδα του προϊόντος στο κατάστημά σας: περιγραφή, οφέλη, συστατικά, περιεκτικότητα, οδηγίες. Δεν απαντά από μνήμης. Αν κάτι δεν αναφέρεται (π.χ. η δοσολογία), το λέει και παραπέμπει στον φαρμακοποιό. Στο «υπάρχει κάτι καλύτερο;» συγκρίνει προϊόντα του καταλόγου σας και εξηγεί τη διαφορά, π.χ. «με βιταμίνη D και ψευδάργυρο» ή «σε κάψουλες».

Δουλεύει σε κάθε πλατφόρμα χωρίς καμία ρύθμιση. Όσο πιο πλήρεις είναι οι περιγραφές των προϊόντων σας, τόσο πιο χρήσιμες οι απαντήσεις.

Μόνο ό,τι πουλάτε, και ειλικρινά

• Ο βοηθός ψάχνει στον δικό σας κατάλογο, με την ίδια μηχανή αναζήτησης του Findora. Προτείνει μόνο προϊόντα που υπάρχουν: αν το μοντέλο AI «επινοήσει» ένα προϊόν, ο server το απορρίπτει πριν φτάσει στον πελάτη.
• Αν ο πελάτης ζητήσει κάτι που δεν έχετε ή έχει εξαντληθεί, το λέει καθαρά και προτείνει εναλλακτικά: «Δεν το έχουμε αυτή τη στιγμή, σας προτείνω αυτά ως αντικατάσταση».
• Τιμές και απόθεμα είναι πάντα τα τρέχοντα του καταστήματος.

Σχεδιασμένος και για φαρμακεία

Πολλά από τα καταστήματά μας είναι φαρμακεία, οπότε ο βοηθός έχει αυστηρά όρια:

• δεν κάνει διάγνωση και δεν δίνει δοσολογίες;
• για φάρμακα, έντονα ή επίμονα συμπτώματα, εγκυμοσύνη ή μικρά παιδιά παραπέμπει στον φαρμακοποιό ή τον γιατρό;
• μιλά μόνο για τα προϊόντα και τις αγορές στο κατάστημα.

Γρήγορος

Οι συχνές ερωτήσεις («αντηλιακό για λιπαρό δέρμα», «μάσκα για ξηρά μαλλιά») απαντιούνται σε λιγότερο από μισό δευτερόλεπτο, γιατί το Findora θυμάται τις απαντήσεις για κάθε κατάστημα. Τιμή και απόθεμα ελέγχονται κάθε φορά από την αρχή, και αν κάποιο προϊόν εξαντλήθηκε, ο βοηθός ψάχνει ξανά.

Δεδομένα

Ο βοηθός χρησιμοποιεί το μοντέλο Claude της Anthropic. Το μοντέλο επεξεργάζεται το κείμενο της ερώτησης και τα στοιχεία των προϊόντων του καταλόγου. Δεν του στέλνουμε στοιχεία του πελάτη σας (όνομα, email, παραγγελίες). Η συζήτηση κρατιέται στους servers μας για μία ώρα, ώστε να συνεχίζεται. Οι ερωτήσεις των πελατών (όχι οι απαντήσεις) αποθηκεύονται χωρίς στοιχεία ταυτότητας, ώστε να τις βλέπετε στην πύλη (Επισκόπηση → «Ερωτήσεις πελατών»)· emails και τηλέφωνα κρύβονται αυτόματα.

Σε ποιο πακέτο και πώς χρεώνεται

Ο Βοηθός αγορών AI και ο Σύμβουλος προϊόντων AI περιλαμβάνονται στο Enterprise· στο Basic και στο Pro τα προσθέτετε ως πρόσθετα, το καθένα με μηνιαία ή ετήσια τιμή (Τιμές). Στη δοκιμή 30 ημερών τα έχετε και τα δύο, χωρίς κάρτα.

Η χρήση χρεώνεται επιπλέον με μονάδες AI, που αγοράζετε από την πύλη (my.findora.tech → «Βοηθός AI») με κάρτα (και μέσω Apple Pay / Google Pay), και στη διάρκεια της δοκιμής.

• Κάθε ερώτηση κοστίζει μια σταθερή τιμή, που τη βλέπετε στην πύλη μαζί με το υπόλοιπό σας και πόσες ερωτήσεις αντιστοιχούν.
• Οι μονάδες δεν λήγουν.
• Όταν τελειώσει το υπόλοιπο, ο βοηθός απλώς δεν εμφανίζεται. Η αναζήτηση συνεχίζει κανονικά.
• Τον ενεργοποιείτε ή τον κλείνετε με ένα κλικ.

Θέλετε να δείτε πώς θα δούλευε με τον δικό σας κατάλογο; Ζητήστε demo ή ξεκινήστε τώρα.